Ouvidoria – ODDF

Antes de abrir um relato na Ouvidoria leia atentamente as informações:

As informações aqui registradas serão recebidas pelo ODDF, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação. A veracidade das informações providas é uma responsabilidade do relator. Todas as informações serão verificadas durante o processo de averiguação, e as ações decorrentes serão tomadas a critério exclusivo do ODDF.

LGPD - Proteção de Dados

Todas as informações aqui registradas serão tratadas de forma confidencial. A captação dessas informações tem por finalidade a apuração de possíveis condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente. Todos os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para realização do processo de apuração e deliberação sobre o caso, observando-se as exigências legais específicas. Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para geração de estatísticas da operação, mas nenhum nome envolvido ou dado pessoal será exposto. Eventuais dados pessoais informados serão tratados conforme as normativas estabelecidas pela legislação vigente no que diz respeito a proteção de dados pessoais. Ao clicar em "Concordo" você indica ciência e concordância com o fornecimento de informações que serão única e exclusivamente utilizadas para esta finalidade. Se desejado, posteriormente, poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

Declaro que li e compreendi as informações acima, e desejo prosseguir com a manifestação. Não estou de acordo

Você pode escolher fazer um relato anônimo ou pode identificar-se.

A opção identificada é voltada para casos em que o relator se disponibiliza a ser contatado para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o relato fornecido.

Relatos com identificação são muito importantes, pois podem fazer com que a apuração seja mais efetiva. Lembramos que este é um canal seguro e confiável.

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Sua Voz, Nosso Compromisso

Na ODDF, a transparência e o diálogo são pilares fundamentais para garantir a qualidade e a eficiência de nossos serviços. A Ouvidoria foi criada para escutar você, seja para registrar sugestões, elogios, reclamações ou tirar dúvidas. Queremos entender suas necessidades e aprimorar nossas ações com base no que você tem a dizer.

Como Funciona a Ouvidoria ODDF

Passo a Passo para um Atendimento Eficiente

Envio da Manifestação

Descreva sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação de forma clara e objetiva. Quanto mais detalhes forem fornecidos, melhor será o encaminhamento e a solução do seu caso.

Análise e Encaminhamento

Nossa equipe de ouvidoria avaliará sua manifestação e direcionará para o setor responsável.

Resposta e Solução

Após a análise, entraremos em contato para fornecer uma resposta detalhada e, se necessário, propor soluções para o seu caso.